Как заставить работать интернет-магазин

Вы собираетесь создать интернет-магазин? Или уже есть интернет-магазин, но мало продаж? Ниже в вопросах-ответах попробуем описать собственный опыт создания и развития интернет-магазина.

Какой вид деятельности интернет-магазина выбрать? Что продавать?

Определимся, что интернет-магазин может иметь только одно правовое и законное существование: Юридическое лицо или ИП с видом деятельности по ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности) 52.61.2 - торговля через интернет-магазины относится к электронной розничной торговле, осуществляемой через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет).

Все остальные формы деятельности интернет-магазина - это либо работа при обычном розничном магазине (в этом случае интернет-магазин - это обычная интернет-витрина с продажей через обычный магазин) либо продажа через интернет без образования юридического лица (в этом случае это незаконная предпринимательская деятельность). Легальный вариант продажи через интернет-витрину по схеме дропшиппинг не рассматриваем в связи с непредсказуемостью последствий его использования.

В зависимости от статуса вашей организации имеем: интернет-магазин или интернет-витрина. Вы открываете интернет-магазин с учетом уже имеющегося склада или используете чужой склад. Минимальная сумма вхождения на интернет-рынок 10-50 тыс. рублей (с небольшим складом) и до 1-2 млн. руб. (со складом 15-20 кв. метров). Промежуточные и увеличенные варианты возможны в зависимости от вида продаваемого товара. Исходя из этих параметров и выбирайте чем можно торговать через интернет-магазин. Далее мы обсуждаем смешанную схему: минимальный склад + поставка под заказ.

Я собираюсь создать интернет-магазин. Какую систему управления сайтом (CMS) использовать? Как технически организовать интернет-магазин?

Построить интернет-магазин можно на любой CMS: платной или бесплатной, серийной или самописной, удобной для менеджера или написанной программистами для программистов.

1. Определимся с CMS для интернет-магазина

Наш опыт рекомендует CMS Drupal - эта система имеет ряд достоинств, которые позволяют успешно работать как нашим программистам, так и менеджерам, бухгалтеру и директору.

Есть другие системы управления интернет-магазином, построенные на Joomla, Bitrix, PHPShop и др. Перед выбором Drupal мы работали с этими системами, но по технологическим причинам отказались от них в пользу CMS Drupal. Но это совсем не значит что наши программисты пишут программное обеспечение только под Drupal - программы разрабатываем и ставим под любые CMS с настройкой полной совместимости. Посмотреть разработки под CMS Drupal

В 2017 году нам стало не хватать возможностей CMS Drupal и скорости разработки под Drupal. В результате мы вернулись на CMS Bitronica с полной переработкой под Yii. Посмотреть разработки под CMS Bitronica

2. Определимся с функциональностью интернет-магазина

Интернет-магазин должен продавать!

Но как?


Начнем с товара. Вы собираетесь продавать: одежду, бытовую технику или кофе. В любом случае товар нужно описать - для этого в любых CMS используется "Карточка товара". В "Карточке товара" заполняются характеристики и описание товара, наименование, артикул, цена розничная. Отображение товара настраивается программистом по дизайн-макету отображения товара. Одни CMS уже содержат фиксированные настройки товара, другие CMS позволяют гибко настроить товар.

Далее товар нужно расположить в "Список товаров". Список может быть как последовательным сверху-вниз или вправо-влево, так и в виде таблицы 3х3, 5х10 или любого другого размера, который задается программистом. Для отображения "Списка товаров" создается отдельная страница, состоящая из простого запроса к базе данных "выбрать ТОВАР из ТаблицаТоваров где ТОВАР=БытоваяТехника". Отличие между CMS - только в удобстве формирования этого запроса.

Далее списки товаров необходимо сгруппировать по тематике: например, Холодильники, Телевизоры, и создать "Меню списков товаров". В зависимости от CMS это делается либо нажатием одной кнопки, либо двух-трех.

После настройки работы с товаром - настраивается работа с "Корзиной заказов". Любая CMS предлагает готовое решение по работе с "Корзиной заказов". Отличается только деталями: настраивается время удержания заказа в корзине, работа без регистрации в интернет-магазине и т.п. В целом технология "Корзины заказов" проста: при заходе Покупателя на сайт интернет-магазина - браузер Покупателя получает уникальный код (технология cookies), который в дальнейшем используется при идентификации Покупателя в интернет-магазине. И даже зайдя в интернет-магазин через полгода - интернет-магазин узнает Покупателя.

После того, как Покупатель отложит заказы в "Корзину заказов" необходимо оформить заказ. CMS предоставляют стандартную последовательность действий (оплата, доставка и т.п.) для оформления заказа. Подстройте эту схему под себя, выбрав способы доставки и оплаты. Но удобство Вы не сможете настроить. И только прямая работа с ВАШИМИ Покупателем покажет насколько удачна та или иная схема и как установить (настроить) именно Вашу схему. Посмотрите как оформляется заказ на OZON.RU или PRESENT-EXPRESS.RU - реализована конкретная схема работы с участием Оператора (Call-центра) и службами доставки. Если Вы только начинаете работать в интернет-торговле - поможем реализовать схемы, например ответ на заказ в течении "5 минут" без использования Оператора.

Итак, функциональность интернет-магазина описательно одинаково реализовано во всех CMS, но пределы развития интернет-магазина уже зашиты в архитектуре CMS. Поэтому, если Вам нужен простой интернет-магазин и интернет Вы рассматриваете как дополнительный бизнес, то ставьте Bitrix или Joomla и продажи пойдут. Но если Вы рассматриваете интернет-продажи как основной бизнес, то ставьте Drupal: при относительно сложной (для пользователя) первоначальной настройке Вы получаете инструмент работы с Покупателем, а не подстройку Покупателя под интернет-магазин. С учетом поиска новых схем работы с Покупателем - Вы достаточно быстро поймете, что функционал любой CMS недостаточен для заточки под Покупателя и встанет вопрос о развитии интернет-магазина. (см. Развитие интернет-магазина ниже). Обычно со стандартных CMS пытаются перейти на самописные, также считают, что платные CMS лучше бесплатных. Скорее всего проблема в том, что Вы не знаете, как использовать технологии под Ваш интернет-магазин.

Какой хостинг нужен для интернет-магазина

На начальном этапе достаточно обычного Виртуального хостинга. Купите у лидеров рынка Хостинг за 1200 - 2000 руб. в год и разместите свой интернет-магазин там. Не надо экспериментировать с бесплатными площадками и хостингом с медленным интернетом - Ваш Покупатель не будет покупать на бесплатном хостинге и уйдет, если интернет-магазин будет грузиться долго.

Какая стоимость создания интернет-магазина

Сейчас довольно большой разброс цен: от 3000 руб. и до 150 т.р. и выше. Все зависит от функциональности и трудоемкости. Предлагаем не платить большие деньги сразу. Сначала выбрать правильную CMS (та, которую программисты будут расширять по Вашим Техническим Заданиям и реализовывать Ваш АЛГОРИТМ работы с Покупателем), затем сделать первоначальную настройку (оплата обычно почасовая за работу программиста) и по мере развития интернет-магазина внедрять "фишки".

У меня уже есть интернет-магазин. Как развивать интернет-магазин? Как увеличить продажи?

Если возникает вопрос с развитием, то с первоначальной технической стороной Вы разобрались. Необходима работа с покупателями. Анализ - выявление слабых мест - доработка и замена слабых мест Решением - эксперимент - внедрение Решения. Затем опять Анализ и т.д. Это долгая и трудоемкая работа по повышению лояльности покупателей. Если Вы сможете сформулировать Техническое Задание на Решение - это уже 50% успеха. И здесь встает вопрос цены. Поэтому первоначальный интернет-магазин за 5000 рублей легко увеличивается до 150 тыс.руб.

Как провести анализ?

- Используйте Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics - изучайте своего клиента через интернет;
- Спрашивайте клиента лично - что не нравится в интернет-магазине и что нужно доработать;
- Заключайте соглашения с партнерами - спрашивайте у них.

Как заставить работать интернет-магазин. Развитие

Что еще необходимо для успешной работы интернет-магазина

В ближайшее время опишем более подробнее схему работы интернет-магазина (не с точки зрения программиста, а с точки зрения Продавца). Раскроем следующие темы при развитии интернет-магазина:

  • Отображение товара в интернет-магазине. Какую информацию следует выделить в товаре и как Покупатель не видит то, что написано крупным шрифтом или не понимает смысл предложения.
  • Как выбирать Поставщиков (Партнеров). Сроки поставки и почему клиенты не ждут более 15 минут. Сроки поставки для регионов или почему Москва выигрывает.
  • Как правильно пользоваться скидками и как ненавязчиво продавать товар дороже конкурентов. Как держать норму прибыли.
  • Доставка. Как настроить доставку покупателю через несколько Грузовых, Курьерских компаний и Почту России. Настраиваем доставку. Доставка в Москву за 195 рублей.
  • Оплата. Как настроить автоматические платежи через электронные деньги. Как принимать оплату банковскими картами. Как комиссию в 5% уменьшить до 3% и ниже.
  • "Фишки" для интернет-магазина. Как сделать переход от текстового интернет-магазина к медиа интернет-магазину. Устанавливаем американские и европейские "фишки" в России. Конкурентов пока мало.
  • Автоматизация деятельности интернет-магазина. Синхронизация с 1С. Продажи за 60 секунд и 10000 км от Покупателя.
  • Опыт работы с сайтами купонов ***он. Какие товары и услуги выгодно продавать. Как рассчитать акции интернет-магазина на ***он. А где выгода?
  • Опыт работы интернет-магазина с информационными сайтами типа 0-84 или 077. Что выбрать при рекламном бюджете 10 000 руб.

Мифы интернет-магазина

Свяжитесь с нашими менеджерами по тел. +7 (473) 229-55-18 или заполните формы заказа или обратной связи: Контактная форма и Форма заказа

Заказать интернет-магазин

Заказать развитие интернет-магазина

Готовые решения

Системы управление заказами и клиентами

Билетный портал