Отслеживание и планирование продажи билетов с помощью Google Analytics 4 (GA4) и Яндекс.Метрики e-commerce
С выходом в августе 2023 года новой версии Google Analytics 4 (GA4) использование новых рекламных инструментов перешло на новый уровень развития и повысило качество как планирования рекламных кампаний, так и обработку данных в реальном режиме времени.
Для построения коммерческих отчетов требуется передавать в системы Google Analytics и Яндекс.Метрика больше событий и параметров. Обычного скрипта, устанавливаемого на страницы вашего сайта, недостаточно. Необходимо передавать также информацию e-commerce, зашитую в блок данных DataLayer. Такие данные должны передаваться скриптом GTM-Javascript в нужном месте и в точном соответствии с технологической цепочкой Просмотреть товара/услугу - Положить в Корзину товар/услугу - Оплатить Товар/Услугу
Программное обеспечение Театрон и ТикетА настроены на передачу данных e-commerce в системы Gooogle и Яндекс. Для автоматической передачи данных мы используем интеграцию с Google Tag Manager (GTM). Интеграция позволяет передавать данные о событиях и параметрах автоматически.
Ниже описаны основные технические характеристики использования GA4 в программах Театрон и ТикетА..
Использование событий
Перечисленные ниже события рекомендуются для всех сайтов из любых отраслей бизнеса.
| Событие | В каких случаях срабатывает | Настройка в Театрон и ТикетА |
|---|---|---|
| ad_impression | Пользователь просматривает объявление (только для приложений). | Неприменимо |
| earn_virtual_currency | Пользователь тратит виртуальную валюту (монеты, драгоценные камни, жетоны и так далее.). | Неприменимо |
| generate_lead | Пользователь отправляет форму или запрашивает информацию. | Не используется, но может быть настроено |
| join_group | Пользователь добавляется в группу. | Неприменимо |
| login | Пользователь входит в аккаунт. | Не используется, но может быть настроено для Личного Кабинета |
| purchase | Пользователь совершает покупку. | Используется, включается/выключается в настройках |
| refund | Пользователю возвращаются средства. | Не используется, но может быть настроено в случае автоматического возврата |
| search | Пользователь ищет ваш сайт или приложение. | Не используется, но может быть настроено |
| select_content | Пользователь выбирает контент на вашем сайте или в приложении. | Не используется, но может быть настроено |
| share | Пользователь делится контентом с вашего сайта или из приложения. | Не используется, но может быть настроено |
| sign_up | Пользователь входит в аккаунт на вашем сайте или в приложении. | Не используется, но может быть настроено для Личного Кабинета |
| spend_virtual_currency | Пользователь тратит виртуальную валюту (монеты, драгоценные камни, жетоны и т. д.). | Неприменимо |
| tutorial_begin | Пользователь начинает обучение. | Неприменимо |
| tutorial_complete | Пользователь завершает обучение. | Неприменимо |
Перечисленные ниже события рекомендуются для отслеживания покупок на сайте или в приложении. Эти события подходят для клиентов из сферы розничной и электронной торговли, образования, недвижимости и туризма. Такие данные включаются в отчет Google Analytics Совершённые покупки..
| Событие | В каких случаях срабатывает | Настройка в Театрон и ТикетА |
|---|---|---|
| add_payment_info | Пользователь отправляет платежные данные при оформлении покупки. | Не используется, но может быть настроено для терминалов вне России |
| add_shipping_info | Пользователь отправляет данные о доставке. | Неприменимо |
| add_to_cart | Пользователь добавляет товар в корзину. | Используется, включается/выключается в настройках |
| add_to_wishlist | Пользователь добавляет товары в список желаний. | Не используется, но может быть настроено |
| begin_checkout | Пользователь начинает оформление покупки. | Используется, включается/выключается в настройках |
| purchase | Пользователь совершает покупку. | Используется, включается/выключается в настройках |
| refund | Пользователю возвращаются средства. | Не используется, но может быть настроено в случае автоматического возврата |
| remove_from_cart | Пользователь удаляет товары из корзины. | Используется, включается/выключается в настройках |
| select_item | Пользователь выбирает товар из списка или предложения. | Не используется, но может быть настроено |
| select_promotion | Пользователь нажимает рекламное предложение. | Не используется, но может быть настроено |
| view_cart | Пользователь просматривает корзину. | Не используется, но может быть настроено |
| view_item | Пользователь просматривает информацию о товаре. | Не используется, но может быть настроено |
| view_item_list | Пользователь просматривает список элементов или предложений. | Не используется, но может быть настроено |
| view_promotion | Пользователь смотрит рекламу на вашем сайте или в приложении. | Не используется, но может быть настроено |
В GTM также есть события для игр, но в данной статье они не рассматриваются. Если же для вас актуальны именно игровые события, то включим их в доработки нашего программного обеспечения. Подробнее о событиях: https://support.google.com/analytics/answer/9267735
Также техническая документация по событиям и параметрам представлена на сайте Google: https://developers.google.com/gtagjs/reference/ga4-events?hl=ru - ознакомьтесь с ней, чтобы иметь больше представления о возможностях настроек отслеживаемых событий.
Применение GA4 в маркетинговых исследованиях
Настройка GTM, Google Analytics, Яндекс.Метрики, Pixel и др. относится к технологическим операциям проводимым нашими специалистами. Минимальный заказ 6-8 часов. В результате вы будете иметь множество отчетов по посетителям ваших сайтов.
